Política de privacidad

1. Quiénes somos

Surtidy es un producto de Aloia Works LLC («Aloia», «nosotros»). Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a connect@aloiaworks.com.

La app la contrata una distribuidora (tu empresa) para su equipo. Tu empresa decide quién usa la app y es dueña de los datos de trabajo que se registran en ella. Aloia los procesa por cuenta de tu empresa para prestar el servicio.

2. Qué datos se guardan

Tu cuenta

Nombre, correo, contraseña (guardada de forma cifrada), y si los agregas: teléfono, foto de perfil y puesto.

Tu trabajo

• Tiendas, visitas, ruta de la semana, pendientes, problemas reportados, reportes del día y, si tu empresa lo activa, pedidos.
• Notas escritas o dictadas. El dictado lo hace el teclado de tu teléfono; la app recibe solo el texto.
• Fotos que tomas para el trabajo: anaqueles, productos y el acomodo terminado.
• Fechas de vencimiento y códigos de barras de productos que escaneas.

Ubicación

• Si eres empacador, al tomar la foto del trabajo terminado la app toma tu ubicación una sola vez para confirmar que la foto se tomó en la tienda.
• Si eliges «Usar mi ubicación actual» como punto de inicio o de fin de tu ruta, se guarda ese punto.
• Solo si tú activas «Surty al llegar y salir de la tienda» (viene desactivado), el teléfono detecta cuándo llegas a una tienda de tu ruta y cuándo sales, también con la app cerrada, para avisarte. Esa detección se hace en tu teléfono: tu ubicación no se envía a nuestros servidores ni la ve tu empresa. Al servidor solo llega lo que tú confirmas registrar. Lo desactivas en Ajustes cuando quieras.
• Fuera de eso, la app no sigue tu ubicación en segundo plano ni durante el día. Puedes negar el permiso de ubicación; la app sigue funcionando y la foto queda marcada como «sin ubicación».

Datos técnicos

Idioma, versión de la app y registros de seguridad de acciones importantes (por ejemplo, cambios de rol). Los recordatorios son notificaciones locales de tu teléfono; no usamos un servidor de notificaciones.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: tu ruta, tus tiendas, tus notas y tus reportes.
• Organizar notas, revisar fotos de anaquel y de acomodo, y preparar planes y reportes con inteligencia artificial.
• Que tu supervisor y quienes dirigen tu equipo vean el avance del trabajo, según tu rol.
• Seguridad, prevención de abusos y soporte.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con terceros para sus propios fines.

4. Quién puede verlos

• Dentro de tu empresa, según el rol: tú ves lo tuyo; tu supervisor y el director de ventas ven lo de su equipo; el dueño y los administradores ven lo de la empresa. Los precios solo los ven el dueño y los administradores.
• Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, solo para eso y con sus propias medidas de seguridad:
  • Supabase: base de datos, archivos e inicio de sesión (Estados Unidos).
  • Anthropic: inteligencia artificial que organiza notas y revisa fotos. Según sus condiciones para empresas, no usa estos datos para entrenar sus modelos.
  • Google Maps Platform: búsqueda de tiendas, fotos de fachada y direcciones.
  • Resend: envío de correos, como el reporte del día.
  • Cloudflare: alojamiento del panel web.
  • Open Food Facts: al escanear un producto que no está en el catálogo, se consulta solo el código de barras.
• Autoridades, solo si la ley nos obliga.

5. Cuánto tiempo se guardan

Mientras tu cuenta esté activa y tu empresa use el servicio. Si eliminas tu cuenta, se borran tu correo, teléfono, foto de perfil y tu acceso. El trabajo que registraste para la empresa (visitas, notas, fotos) queda en la empresa asociado a tu nombre, porque es parte de su historial. Si no perteneces a ningún equipo, se borra todo.

6. Tus opciones y derechos

• Eliminar tu cuenta desde la app: Ajustes → Cuenta y seguridad → Eliminar mi cuenta.
• Ver y corregir tus datos de perfil desde la app.
• Pedir una copia de tus datos, su corrección o su eliminación escribiendo a connect@aloiaworks.com. Si la solicitud corresponde a datos que controla tu empresa, la atendemos junto con ella.
• Negar o quitar los permisos de cámara y ubicación desde los ajustes de tu teléfono.

7. Seguridad

Los datos viajan cifrados. Cada persona solo puede ver lo que su rol permite, con reglas aplicadas en la base de datos. Las claves de conexión con otros sistemas se guardan cifradas. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que te afecte, te avisaremos a ti o a tu empresa.

8. Menores de edad

Surtidy es una herramienta de trabajo para personas mayores de 18 años.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, lo publicaremos aquí con una nueva fecha y, si corresponde, te avisaremos en la app.